Hersteller:
BT Germany GmbH
Format: Whitepaper
Größe: 1,50 MB
Sprache: deutsch
Datum: 01.06.2007
Erfolgreiche Contact Center gehen individuell auf jeden Kunden ein; operative Effizienz führt zu Kosteneinsparungen; modernste Technik hilft, die Serviceerwartungen der Kunden zu erfüllen. Diese und andere Ergebnisse liefert eine Umfrage der Hochschule Albstadt-Sigmaringen in Zusammenarbeit mit BT, die das Kundenmanagement in Unternehmen der Branchen Banken, Pharma und Versicherungen beleuchtet.