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Best Practices für ein modernes CRM-System

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Best Practices für ein modernes CRM-System
Hersteller:
SugarCRM Deutschland GmbH

Format: Whitepaper

Größe: 130 KB

Sprache: deutsch

Datum: 09.11.2016

Das CRM für Unternehmen vollzieht gerade einen Wandel von einem „Transaktionssystem“ hin zu einem „Engagement-System“. Unternehmen müssen versuchen, sich in den Kunden hineinzudenken und den gesamten Kundenlebenszyklus ganzheitlicher zu verwalten. Zu diesem Zweck benötigen Abteilungen mit Kundenkontakt wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice die richtigen Tools und Datenzugriffsmöglichkeiten. In diesem Whitepaper werden einige Best Practices bei der Ermittlung der richtigen Mitarbeiter und Prozesse für die Verwaltung der Veränderung im Unternehmen vorgestellt.



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